OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,50%
DENÚNCIAS 151 27,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,72%
DÚVIDAS 62 11,09%
ELOGIOS 11 1,97%
FALE CONOSCO 18 3,22%
RECLAMAÇÕES 142 25,40%
SERVIÇOS 59 10,55%
SUGESTÕES 31 5,55%
URGÊNCIAS 67 11,99%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,54%
FALE CONOSCO 48 8,59%
PRESENCIAL 81 14,49%
WEBSITE 420 75,13%
WHATSAPP 7 1,25%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Meio Ambiente do Municipio de Itapajé - Amai 9 1,61%
Controladoria do Município 34 6,08%
Fundo Desenvolvimento da Educação Básica 1 0,18%
Fundo Municipal de Habitação de Interesse Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,18%
Gabinete do Prefeito 62 11,09%
NÃO INFORMADO 9 1,61%
Procuradoria Geral do Município 3 0,54%
Secretaria da Assistência Social 12 2,15%
Secretaria da Educação 46 8,23%
Secretaria da Infraestrutura 22 3,94%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 2 0,36%
Secretaria da Saúde 155 27,73%
Secretaria de Administração 17 3,04%
Secretaria de Administração, Planejamento e Finanças 51 9,12%
Secretaria de Cultura , Desporto e Turismo 4 0,72%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 5 0,89%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 16 2,86%
Secretaria de Finanças 23 4,11%
Secretaria de Governo e Planejamento 2 0,36%
Secretaria de Infraestrutura e Urbanismo 24 4,29%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Defesa Civil 17 3,04%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 13 2,33%
Servico Autonomo de Agua e Esgoto 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 2,86%
2021 50 8,94%
2022 32 5,72%
2023 81 14,49%
2024 71 12,70%
2025 82 14,67%
2026 201 35,96%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 2,49%
FEVEREIRO/2026 11 5,47%
MARÇO/2026 31 15,42%
ABRIL/2026 42 20,90%
MAIO/2026 33 16,42%
JUNHO/2026 21 10,45%
JULHO/2026 30 14,93%
AGOSTO/2026 27 13,43%
SETEMBRO/2026 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 201

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 175 31,31%
MASCULINO 136 24,33%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 6,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 12,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 7,69%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,25%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 338
Quantidade total de manifestações: 559

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOBSON CAVALCANTE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9263-7619

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 01/09/2026 09:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Programa Time BrasilSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024