OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,02%
DENÚNCIAS 102 23,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,70%
DÚVIDAS 60 13,92%
ELOGIOS 6 1,39%
FALE CONOSCO 18 4,18%
RECLAMAÇÕES 100 23,20%
SERVIÇOS 53 12,30%
SUGESTÕES 25 5,80%
URGÊNCIAS 51 11,83%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,23%
FALE CONOSCO 48 11,14%
PRESENCIAL 35 8,12%
WEBSITE 343 79,58%
WHATSAPP 4 0,93%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE MEIO AMBIENTE DO MUNICIPIO DE ITAPAJÉ - AMAI 8 1,86%
CONTROLADORIA DO MUNICÍPIO 29 6,73%
FUNDO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 56 12,99%
NÃO INFORMADO 9 2,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,70%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 9,98%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 8 1,86%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 2 0,46%
SECRETARIA DA SAÚDE 94 21,81%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 3,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 51 11,83%
SECRETARIA DE CULTURA , DESPORTO E TURISMO 4 0,93%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 3,02%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 1,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 24 5,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA, TRANSITO TRANSPORTE E DEFESA CIVIL 11 2,55%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,02%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 16 3,71%
2021 50 11,60%
2022 32 7,42%
2023 81 18,79%
2024 71 16,47%
2025 82 19,03%
2026 73 16,94%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,85%
FEVEREIRO/2026 11 15,07%
MARÇO/2026 31 42,47%
ABRIL/2026 26 35,62%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 122 28,31%
MASCULINO 112 25,99%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 6,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 14,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 8,58%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,62%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 240
Quantidade total de manifestações: 431

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9263-7619

Email: ouvidoria@itapaje.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA MAJOR JOAQUIM ALEXANDRE,140

Horário da Ouvidoria

das 07:30 às 12:00 | 13:30 às 17:00

Última manifestação: 18/04/2026 14:55

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